Msaada & Usaidizi

Kutumia jukwaa

• Vinjari mali kutoka kwenye ukurasa wa nyumbani au ukurasa wa Mali .
• Tumia vichujio kwa kitengo, bei, eneo, na aina ya orodha ili kupunguza matokeo.
• Fungua orodha ili kuona maelezo, picha, chaguzi za mawasiliano, vipendwa, na idadi ya maingiliano.
• Unda akaunti ili kuhifadhi vipendwa, kutuma ujumbe kwa watumiaji, kuwasilisha hakiki, na kuripoti orodha.
• Orodhesha mali kutoka kwenye menyu ya akaunti yako mara barua pepe yako itakapothibitishwa na akaunti yako inaruhusiwa kuchapisha.

Hali ya orodha na usimamizi

• Orodha zinaweza kuwa kazi, hazifanyi kazi, zinasubiri, zimepangishwa, zimeuzwa, au zimeondolewa kulingana na aina ya orodha.
• Ikiwa orodha imekataliwa au kuondolewa, haionekani kwa wageni.
• Wasimamizi wanaweza kukagua historia kamili ya hali ya orodha kutoka kwa paneli ya msimamizi.
• Ikiwa unahitaji usaidizi na uamuzi wa usimamizi, tumia njia ya usaidizi hapa chini.

Uthibitishaji na akaunti za biashara

• Uthibitishaji wa barua pepe: kila akaunti lazima ithibitishe barua pepe yake kabla ya kupewa ufikiaji kamili.
• Uthibitishaji wa muuzaji: wamiliki hupakia hati ya kitambulisho kwa ukaguzi kabla ya kuchapisha orodha zilizozuiliwa.
• Akaunti za biashara: wakala waliosajiliwa wanaweza kusasisha na hati za biashara na anwani ya biashara.
• Kufungia jina la biashara kwa siku 2: mara jina la biashara linapohifadhiwa, linasalia limefungwa kwa siku 2 kabla halijabadilishwa tena.
• Utunzaji wa hati: Kitambulisho na hati za biashara hutumiwa tu kwa ukaguzi na usimamizi wa akaunti.

Sera ya kusimamishwa

Kusimamishwa hutumiwa wakati akaunti inahitaji kizuizi cha muda huku jukwaa likikagua shughuli au suala la sera.

• Watumiaji waliosimamishwa bado wanaweza kuvinjari mali za umma.
• Watumiaji waliosimamishwa hawawezi kuongeza au kuhariri mali.
• Kulingana na uamuzi wa msimamizi, mali zilizopo zinaweza kufichwa au kuhifadhiwa wakati wa kusimamishwa.
• Kusimamishwa kuna maana ya kuwa kwa muda na kunaweza kuondolewa baada ya ukaguzi.

Sera ya kupiga marufuku

Kupiga marufuku ni kizuizi cha kudumu cha akaunti kinachotumiwa kwa unyanyasaji mbaya au unaorudiwa.

• Watumiaji waliopigwa marufuku hawawezi kuingia kwenye akaunti au kuunda akaunti mpya kwa kutumia barua pepe au nambari ya simu sawa.
• Ufikiaji wa akaunti huacha mara moja baada ya kupigwa marufuku kutumika.
• Marufuku hukaguliwa tu kupitia usaidizi au kupanda kwa msimamizi.
• Ikiwa unaamini kupiga marufuku kulitumika kimakosa, wasiliana na usaidizi ukitumia barua pepe yako ya akaunti na nambari ya simu.

Jinsi kuripoti kunavyofanya kazi

• Unaweza kuripoti mali unapoamini kuwa inapotosha, ni ya udanganyifu, au inakiuka sheria za jukwaa.
• Ripoti hukaguliwa na timu ya usimamizi na kufuatiliwa katika dashibodi ya msimamizi.
• Baada ya ukaguzi, orodha inaweza kuhifadhiwa, kufichwa, kuondolewa, au kusimamiwa kwa njia nyingine.
• Wakati mripoti ni mtumiaji anayefuatiliwa, kitendo hicho pia kinaweza kuunda arifa ya ndani ya msimamizi.

Mwongozo wa Zilizopotea & Zilizopatikana

• Tumia picha wazi, kichwa cha maelezo, na eneo muhimu ili kusaidia watu kutambua bidhaa haraka.
• Chagua ikiwa bidhaa ilipotea au ilipatikana, na uchague kitengo kwa urambazaji wa haraka.
• Ongeza wakati wa hiari ikiwa unaijua; vinginevyo mfumo unaonyesha tarehe tu.
• Maelezo ya mawasiliano ya mripoti yanaonyeshwa kwenye ukurasa wa bidhaa ili watu waweze kuratibu moja kwa moja.
• Hali ya bidhaa inaweza kubadilishwa na mchapishaji na kukaguliwa na wasimamizi inapohitajika.

Ujumbe na majibu

• Tumia Ujumbe kwa mazungumzo ya kweli na wamiliki wa mali, waripoti, na usimamizi wa jukwaa.
• Ujumbe ni tofauti na arifa na majibu ya usaidizi.
• Wakati URL inajumuishwa kwenye ujumbe, inaonyeshwa kama kiungo kinachoweza kubofya.